Rückerstattungsrichtlinie
Xylivorent Budget-Prognose-Plattform
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Xylivorent verstehen wir, dass Umstände entstehen können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Nutzer unserer Budget-Prognose-Plattform zu gewährleisten.
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden, um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:
- Technische Probleme, die eine ordnungsgemäße Nutzung der Plattform verhindern
- Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
- Unberechtigte Transaktionen auf Ihrem Konto
- Wesentliche Diskrepanzen zwischen beworbenen und bereitgestellten Funktionen
- Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage ohne intensive Nutzung
Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess stellt sicher, dass alle Anträge effizient und fair bearbeitet werden:
- Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Anfrage und relevanten Details
- Schritt 2: Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen
- Schritt 3: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet
- Schritt 4: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rückerstattungsdetails
Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren. Kreditkartenrückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage dauern können.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet:
- Kreditkarten: 3-5 Werktage für die Bearbeitung
- PayPal: 1-2 Werktage für die Bearbeitung
- Banküberweisung: 5-10 Werktage für die Bearbeitung
- SEPA-Lastschrift: 3-7 Werktage für die Bearbeitung
In seltenen Fällen, in denen die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu finden.
Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Situationen können spezielle Überlegungen erfordern:
- Teilweise Rückerstattungen können für anteilige Servicezeiten gewährt werden
- Rückerstattungen nach intensiver Plattformnutzung können reduziert werden
- Kostenlose Testkonten sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
- Werbeaktionen und Rabattcodes können spezielle Rückerstattungsbedingungen haben
Jeder Fall wird individuell bewertet, um faire Lösungen für alle Beteiligten zu gewährleisten. Unser Ziel ist es stets, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, die den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
E-Mail: info@xylivorent.com
Telefon: +4947514044235
Adresse: Friedrich-Bauer-Straße 30, 73642 Welzheim, Deutschland
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr